Perguntas Frequentes
Tudo o que você precisa saber sobre a sua experiência na Presença.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pagamento, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega através do site dos Correios ou transportadora.
Qual é o prazo para solicitar uma troca ou devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, desde que a peça esteja com a etiqueta original e sem sinais de uso.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (com parcelamento em até 6x sem juros), boleto bancário e PIX com confirmação imediata.
Como sei qual é o tamanho ideal para mim?
Disponibilizamos uma 'Tabela de Medidas' detalhada em cada página de produto. Recomendamos comparar as medidas com uma peça que você já possui para garantir o ajuste perfeito.
A Presença realiza entregas em todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas em todo o território nacional via Sedex ou PAC, com prazos que variam conforme a sua região.
As peças possuem garantia?
Sim, oferecemos garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. Caso identifique qualquer problema, entre em contato com nosso suporte imediatamente.