Trocas e Devoluções

Na Presença, queremos que você se sinta confiante com suas escolhas; por isso, oferecemos um processo simplificado para trocas e devoluções em até 30 dias após o recebimento.

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Solicitação Inicial

Acesse nosso portal do cliente e informe o número do pedido e seu e-mail para iniciar o processo de devolução ou troca.

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Preparação do Pacote

Coloque as peças na embalagem original, garantindo que as etiquetas estejam intactas e que não haja sinais de uso.

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Postagem Reversa

Utilize o código de postagem gratuito enviado por e-mail para entregar o pacote na agência dos Correios mais próxima.

4

Reembolso ou Crédito

Após o recebimento e análise de qualidade em nosso centro de distribuição, processaremos seu estorno ou cupom de troca em até 7 dias úteis.

📅

30-Day Window

Return within 30 days of delivery

📦

Free Returns

Prepaid shipping label provided

💳

Fast Refunds

5-7 business days processing